В этом году он прошёл под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги». Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определённой теме. Её определяет Всемирная организация союзов потребителей.
В 2022 году Consumers International предложила общественности сосредоточиться на правах потребителей в сегменте цифровых финансовых услуг, поэтому Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта 2022 года решено провести под Девизом «Fair Digital Finance – «Справедливые цифровые финансовые услуги».
Существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах. В последние годы эти риски возросли, а кризисы, такие как пандемия COVID-19, усилили эти риски, ведь многие потребители в это время оказались в более уязвимом положении из-за экономических трудностей. Многочисленные исследования показывают, что экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активизации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий. Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников.
Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:
• на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);
• на безопасность услуги (хищение денежных средств со счёта потребителя, взыскание задолженности).
Для обеспечения прав потребителей в сфере цифровых финансовых услуг для всех требуется глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающиеся цифровые технологии требуют новых инновационных подходов, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей на рынке цифровых финансовых услуг и продуктов, считает Consumers International.
Одной из основных задач по развитию отрасли информационных технологий в России является развитие инфраструктуры электронной коммерции, которая определена в Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации, утверждённой распоряжением Правительства Российской Федерации от 01.11.2013 г. №2036-р.
Защита потребителей в сфере электронной коммерции обозначена среди ожидаемых результатов реализации Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утверждённой распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.08.2017 г. №1837-р.
В рамках проведения мероприятий, приуроченных ко Всемирному дню защиты прав потребителей, отдел защиты прав потребителей администрации Северного округа Оренбурга с 14 по 18 марта проводит «горячие линии» по вопросам, связанным с нарушением сроков доставки предварительно оплаченного товара и возникающим при интернет-торговле. Позвонить можно с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00.
С 28 по 31 марта оренбуржцы с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00 могут задать вопрос, касающийся сферы прав потребителей при долевом строительстве жилья.
Позвонить и получить консультацию можно по номерам: 8 (3532) 30-40-62, 30-40-63.
Кроме того, специалистами отдела ведётся личный приём граждан по вопросам защиты прав потребителей еженедельно с 9.00 до 13.00 и с 13.48 до 17.00 в понедельник, вторник и четверг по адресу: ул. Брестская, 1, каб. 305.

Фото с kgo66.ru