Открытость, повышение уровня информированности горожан, расширение и совершенствование каналов обратной связи были и остаются приоритетом в работе городской власти.

Добро пожаловаться
Каждый из горожан должен иметь возможность обратиться к власти за решением своих или общественных проблем, сообщить о непорядках, получить разрешение своего вопроса или ответ на него. На это нацелена система информационных акций, встреч, брифингов, личных приёмов отраслевых руководителей городской администрации. Десятки людей ежедневно по телефону «005» обращаются в единую дежурно-диспетчерскую службу города с вопросами коммунального и бытового характера. Ещё больше звонков поступает на телефон муниципальной приёмной главы администрации города Оренбурга Евгения Арапова – 30-40-40.

Глаза в глаза
Не всё можно объяснить в кратком телефонном разговоре. Для решения множества личных и общественных вопросов требуются документы, справки, доказательства. И тогда человек записывается на приём к представителю власти.
На прошлой неделе в четверг на приёме у первого заместителя главы городской администрации Дениса Зеленцова побывали девять посетителей.
Денис Геннадьевич внимательно выслушал представителя гаражного кооператива, ведущего многолетнюю тяжбу с бывшим председателем.
Согласился, что правда на стороне большинства – заявителей, но дело-то должно решаться в судебном порядке. А от городской власти он пообещал направить письмо в правоохранительные органы с просьбой внимательно разобраться с фактами злоупотреблений бывшего руководства кооператива.
Другого посетителя, с квартирным вопросом, он направил в управление жилищной политики, при этом тут же позвонил начальнику управления Сергею Макееву и поручил найти решение проблемы.
Взволнованным женщинам из Промышленного района, требующим заасфальтировать тротуар в районе мясокомбината, он вынужден был сказать, что положить асфальт сейчас возможности нет. Надо ждать очереди. Но успокоил, что привезённый щебень, который сами жители поспешили разровнять и прикатать, никто забирать не будет. Как появится возможность, асфальт положат.
Последней зашла на приём Зоя Тимофеевна Николаева, которая в свои 82 года добивается восстановления первоначального облика участка улицы Советской. Двор, где она живёт, с позапрошлого века был ограждён стеной, а предприимчивый владелец фирмы, расположившейся недавно во дворе, сломал стену, устроил неуместные ворота и стоянку своего транспорта. Полгода Зоя Тимофеевна потратила, чтобы найти все документы и копию генплана, на котором никаких ворот нет и быть не должно. Дело решается в суде, но хозяин ворот не желает их сносить и заезжать с другой улицы.
– Возьму дело на контроль, – пообещал Денис Геннадьевич, восхищённый гражданской активностью участницы войны и труженицы тыла, отстаивающей как своё личное крохотный кусочек исторической части города.

Автобус едет за вопросами
Если у кого-то из горожан не получается записаться и прийти на приём к руководителю, теперь в нашем городе есть муниципальная мобильная приёмная, которая в назначенный день и час сама приедет к вашему дому.
На прошлой неделе в четверг автобус мобильной приёмной заехал в южную часть города. Там на улице Центральной его уже ожидала внушительная очередь. Сюда же подошли руководители местных коммунальных служб, управляющих компаний жилого фонда, к которым больше всего бывает вопросов у жителей. У ведущего приём заместителя главы администрации по городскому хозяйству Сергея Николаева была возможность оперативно на месте организовать встречу жильцов с коммунальщиками глаза в глаза и разрешить взаимные претензии.
Одной из первых вышла из автобуса после беседы с Сергеем Николаевым Наталья Леснова. На руках – малыш, дома ещё трое детей, и наболевший «квартирный вопрос» – жильё не своё, тесное и находится в зоне подтопления. Встречей с Сергеем Александровичем она довольна: как многодетной семье им пообещали сертификат на приобретение жилья. Всё записали и оформили, подтверждающие права документы, говорят, в порядке. Так что у молодой многодетной мамы появилась надежда…
На следующий день горожан в мобильной приёмной уже по другим адресам встречали опять заместитель главы администрации по городскому хозяйству Сергей Николаев и начальник управления пассажирского транспорта Максим Фазуллин.
Основная часть вопросов касалась улучшения качества обслуживания перевозок пассажиров на дачных маршрутах.
Валентина Ивановна обратилась в мобильную приёмную с просьбой увеличить количество рейсов автобуса 185-го маршрута.
Максим Фазуллин пообещал ознакомиться с ситуацией и по возможности решить этот вопрос.
Ещё один вопрос касался проблемы парковок в центре города. Водитель общественного транспорта пожаловался, что неправильно припаркованные машины в районе остановок «8 Марта» и «Аграрный университет» мешают движению и остановке пассажирского транспорта.
Максим Фазуллин заявил, что совместно с управлением организации дорожного движения этот вопрос будет оперативно решён.
Ещё горожан интересовали вопросы ЖКХ, переселения из ветхого аварийного жилья, благоустройства дворов, ремонта дорог.
Напомним, что муниципальная мобильная приёмная работает в Оренбурге с середины марта. За это время в неё обратились более 200 человек.

«Народ хочет знать»
С руководителями городской администрации можно пообщаться и в прямом эфире. Каждый четверг с 17 часов на «Авторадио-Оренбург» в передаче «Народ хочет знать» они отвечают на телефонные звонки оренбуржцев. В прошлый четверг, 5 июня, все 45 минут на связи с горожанами был глава администрации Оренбурга Евгений Арапов. Он рассказывал о трудоустройстве школьников в период каникул, об инструкторах на спортплощадках города и обустройстве заброшенных могил на городских кладбищах. Наверное, из-за специфики «Авторадио» больше всего звонков касалось обустройства дорог, асфальтирования тротуаров. Каждый из вопросов Евгений Сергеевич старался решить сразу или поставить на контроль, а Анну Николаевну Красавину с улицы Туркестанской попросил продублировать заявку на асфальтирование площадки ещё и на телефон 30-40-40 – для оперативности.
***
Для пользователей Интернета городской информационный портал Оренбурга предоставляет возможность получать муниципальные услуги в электронном виде и размещать на портале информацию о любых проблемах на территории города. Для отправки вопроса надо нажать на карте на соответствующую точку (улицу, дом и ввести более подробную информацию на появившейся форме. Перед отправкой обращения стоит зайти в раздел «Вопрос – ответ». В нём ежедневно публикуются подробные ответы экспертов на часто задаваемые вопросы. Возможно, там уже есть ответ на то, что вас интересует.