Страх и личные границы
О том, как повлияла пандемия на обращения горожан к психологам, рассказала руководитель Службы детского телефона доверия Оренбурга Венера Рафикова:
– В этот нелёгкий для многих период увеличилось число обращений, переадресованных с МЧС, со скорой. Заметно снизилось число обращений от детей и подростков. Скорее всего из-за того, что детям трудно было выбрать себе уединённое место, когда все члены семьи рядом в одном пространстве. А вот количество обращений от родительской аудитории, наоборот, возросло.
Несколько детей обращались со своими переживаниями: мама заболела и в больнице – страх, что она не приедет; дети, которые потеряли уже своих близких (бабушку и дедушку).
Взрослые были растеряны и звонили в кризисном состоянии в связи с тем, что «нечем теперь кормить детей, негде работать, закрыли на работе, не могу уехать к семье» и прочее. Родители снимали своё психоэмоциональное напряжение.
По словам Венеры Рафиковой, увеличилось количество обращений, связанных с конфликтами в семье и межличностными конфликтами. Много звонков, связанных с раздражением, злостью, тревогами, стрессом.
Во многих семьях в период вынужденного тесного общения друг с другом вскрылись многие проблемы. Родители стали более сведущи и тревожны в интересах и делах своего ребёнка. Стали задаваться вопросами, с кем общается, о чём говорит, как учится, как проводит свободное время. Многие будто стали заново учиться находить общий язык со своими детьми.
Поднимались не только детско-родительские отношения. Во многих семьях ухудшались супружеские отношения, оказалось, что между супругами нет взаимопонимания и поддержки, стабильности в отношениях. Люди вдруг поняли, что не умеют договариваться друг с другом, не умеют соблюдать личные границы и забывают об уважении друг к другу.

Напряжение внутри
Вынужденная самоизоляция обострила внутрисемейные конфликты, и поэтому увеличилось количество обращений, связанных с физическим и эмоциональным насилием.
Обострились проблемы с эмоциональным и соматическим здоровьем: панические атаки, расстройства, неврозо-
подобные страхи, тики, апатия, эмоциональное напряжение и страх заболеть.
– Вскрылись многие психосоматические проблемы населения: страхи, панические атаки, удушья, депрессивные и навязчивые состояния. Вскрылись годами накопленные обиды, конфликты. Если раньше получалось их избегать, то теперь, находясь в одном помещении, многие поняли, что абсолютно не умеют защищать свои границы, границы своих детей, что не умеют находить компромиссы, подстраиваться и адаптироваться под изменившиеся условия. У многих затруднён контакт с членами семьи, – рассказала Венера Рафикова.
Стало понятно, что не все родители готовы проявить свою гибкость, подстроиться под изменившиеся условия. Особая категория обращений – когда родителям было сложно удержать своих детей дома, в четырёх стенах, организовать досуг.
Многим пришлось пересмотреть свой ритм жизни и её образ. Поднимались эмоции, как правило, не самые положительные. Многие не могут справляться с ними, а тем более с эмоциями своих близких.
Нелегко пришлось пожилым людям. Многие страдали от одиночества, преобладал страх смерти и неопределённости, страх заболеть. Отсюда – агрессия.

За агрессией стоит боль
Венера Рафикова отметила, что психолог работает с накалом переживаний, снимает его остроту, поддерживает, даёт эмоциональную опору , психологическую устойчивость, ищет ресурс в самом человеке, на который он сможет опереться после звонка в своей обычной жизни.
– Мы понимаем: за агрессией, с которой обращаются абоненты, стоит боль, страх, неудовлетворение базовых потребностей. Не все умеют правильно и экологично, то есть безопасно для окружающих, эту злость выплеснуть. Не все научены просить о помощи и опираться на кого-то. Дети тем более этому не научены, не знают, что в трудной ситуации важно найти адреса помощи, организовать эту помощь для себя, например, обратиться на детский телефон доверия.
Многим абонентам пришлось столкнуться со смыслом своей жизни, кто-то задумался о самореализации и вспомнил о своём давнем увлечении, хобби. Консультация со многими строилась в рамках поиска ресурса, а период кризиса рассматривался не только как период ограничения и потери, но и возможность выхода на новый уровень, шанс научиться жить в ситуации постоянных изменений, возможность проверить себя на прочность, стать сильнее и увереннее.

Фото с twitter