Дела архивные

Главный специалист архива управления ЗАГС администрации г. Оренбурга Елена Чернышова.

Профессиональный путь Елены Владимировны в управлении ЗАГС нашего города начался под Новый год, а именно 27 декабря 1994 года. И с тех пор на протяжении 29 лет она не изменяет выбранному делу.

– Мне всегда было интересно работать с людьми. К тому же здесь всегда был разнообразный спектр работы, что тоже меня привлекало. Да и само здание городского ЗАГСа на улице Пионерской мне понравилось своей архитектурой – приятно и комфортно работать в таком учреждении. По первому образованию я инженер. После того как пришла работать в ЗАГС, окончила Уральскую академию государственной службы. Для меня интересно всегда разобраться в том или ином вопросе, с которым обращаются к нам люди. И по возможности, конечно же, оказать помощь, – говорит Елена Чернышова.

За эти годы Елена Владимировна работала в разных отделах и на различных должностях – в отделе регистрации актов гражданского состояния, в отделе регистрации рождения.

– На данный момент работаю в архиве, занимаюсь выдачей повторных документов. Отмечу, в каждом отделе есть своя специфика и каждое направление по-своему было для меня интересным. Что очень важно, по каждому направлению нашей работы есть моменты, где специалист может проявить себя с лучшей стороны, помочь людям, – продолжает Елена Владимировна.

В архиве специалисты выдают повторные документы по личным обращениям граждан.

– К нам поступают обращения граждан по почте, на личных приёмах. А также оказываем услуги по международной линии – это обращения от граждан бывшего СССР, которые сейчас проживают за рубежом. Поток обращений от людей не иссякает, поэтому работы у нас всегда много. Кроме того, мы исполняем судебные решения по тем или иным направлениям.

Главным мотивом в работе, по словам Елены Чернышовой, для неё является то, что она не повторяется, а постоянно приходится сталкиваться с новыми ситуациями, которые в той или иной степени касаются судеб людей.

– Мне интересно вникнуть в проблему человека и ещё более интересно её решить. К тому же все эти ситуации дают мне опыт как в профессиональном, так и в личном плане. А помогаем мы людям, можно сказать, буквально каждый день. Есть граждане, которые уже приходят к нам и начинают с претензий, иногда со скандала. А всё из-за того, что где-то он в силу ошибки в документах уже столкнулся с проблемами. Мы в таком случае начинаем работать как психологи – прежде всего успокаиваем человека, вникаем в суть его проблемы и помогаем исправлять те или иные ошибки в документах, – рассказывает Елена Владимировна.

Чтобы работать в ЗАГСе, необходимо, по мнению Елены Чернышовой, быть прежде всего компетентным не только в юридических вопросах, но и быть психологом.

– Безусловно, сотрудникам нашего учреждения надо иметь приятную, миловидную внешность, чтобы лучше расположить наших посетителей. Не лишними будут и творческие способности, ведь мы проводим различные праздничные мероприятия. Как пример – праздники для юбиляров. И, конечно, сейчас для наших сотрудников необходимо владеть современными информационными технологиями, которые также широко вошли в работу органов ЗАГС.

В преддверии нашего профессионального праздника коллегам желаю крепкого здоровья. Благополучия в семьях и домах, ведь обстановка в доме влияет на профессиональную деятельность. Если у нас дома всё замечательно, то мы с хорошим настроением приходим, соответственно, люди, взаимодействуя с нами, также заряжаются положительной энергетикой. Всем добра, счастья и, безусловно, мирного неба над головой, – отметила Елена Чернышова.

Главный специалист отдела исправлений и перемены имени управления ЗАГС администрации г. Оренбурга Елена Волкова.

Стаж работы Елены Валерьевны в органах ЗАГС уже более 30 лет. Первый раз порог ЗАГСа она переступила в 1990 году. Так же, как и её коллеги, работала в разных отделах.

– Работать я начинала в отделе регистрации брака, в котором проработала 15 лет, затем была переведена в архив, где также трудилась на протяжении нескольких лет. Кроме того, занималась регистрацией рождения, расторжением браков. Сейчас я руковожу отделом внесений исправлений, перемены имени. Основная функция нашего отдела – это внесение исправлений в записи актов гражданского состояния, которые были составлены на протяжении ста лет. Начиная с 1918 года в документах обнаруживается множество ошибок. О них люди узнают чаще всего, когда сталкиваются с оформлением документов на наследство. Нотариусы при возникновении таких ситуаций направляют их к нам. Соответственно, мы стараемся разрешить их вопросы, – рассказывает Елена Волкова.

Отдел, которым руководит Елена Валерьевна, по её словам, один из проблемных.

– Связано это с тем, что мы не всегда можем помочь людям. В итоге приходится им отказывать. На основании наших отказов они обращаются в суд. Далее в судебном порядке они решают свой вопрос – либо устанавливают факт родственных отношений, либо на основании решения суда вносится соответствующее исправление в документы. Вторая проблема, вызывающая возмущение у людей, – «почему за ошибки, которые были допущены, к примеру, в те же 40-е годы прошлого века, мы должны оплачивать государственную пошлину». Хотя она утверждена налоговым кодексом, и от уплаты освобождаются только льготные категории граждан. Работа, которую мы выполняем, достаточно востребована. Так, по итогам нашей работы в прошлом году было внесено 1038 исправлений, в этом году меньше – 800 исправлений.

Люди к нам приходят с самыми разными случаями. Бывает и такое, что у пятерых детей в семье по-разному вписаны имена отца и матери. Часто это бывает в татарских, башкирских семьях. В таких ситуациях сложно привести в соответствие. А был случай, когда обращалась к нам женщина, которая была Марией по паспорту, в свидетельстве о рождении она также была записана Марией, а по рождению она была в документах зарегистрирована как Инна. При этом нет документов, подтверждающих смену имени. Часто бывают несоответствия в датах рождения человека. В свидетельстве одна дата, а в записях актов гражданского состояния другая. В этих ситуациях мы, естественно, помогаем гражданам, если для этого есть соответствующие возможности у нас. Если нет, то тогда они уже обращаются в суд. В данном отделе я тружусь с 2010 года, работа для меня интересная. Параллельно веду работу по перемене фамилии, имени и отчества. Услуга очень востребована у граждан. Меняют фамилии, имена, да и отчества. Востребовано это у молодых людей – берут фамилии своих дедушек, бабушек, либо отчество и фамилию своих отчимов, отказываясь от отчества биологических отцов. Меняют фамилии женщины после расторжения брака. Нередки обращения и о смене имени, тут причины самые разные. Мы идём всегда навстречу людям, законодательство не запрещает – можно хоть раз пять в год менять. В этом году таких обращений от граждан уже поступило более 600, притом что в прошлом году таких обращений было более 300. Едут к нам с такими заявлениями со всех уголков страны, даже есть обращение из-за границы, – говорит Елена Валерьевна.

Главным стимулом в своей работе наша героиня считает комфортную обстановку в коллективе.

– Коллектив у нас стабильный, а самое главное – дружный, редко кто у нас уходит, если только на пенсию. К тому же сейчас работать стало проще, большое облегчение нам предоставляют современные технологии, которые широко внедряются в нашу деятельность. Но и самым главным стимулом для меня является возможность помочь людям. В заключение своим коллегам накануне Дня работников органов ЗАГС желаю удачи, крепкого здоровья, благополучия их семьям, а также хотела бы пожелать терпения и сил в профессиональной деятельности, – говорит Елена Волкова.

Главный специалист отдела рождения управления ЗАГС администрации г. Оренбурга Ольга Головина.

Ольга Геннадьевна в управлении ЗАГС работает с 2015 года, сразу после окончания вуза. Начинала с должности делопроизводителя, где проработала несколько лет. Сейчас работает в отделе регистрации новорождённых. Работа у неё очень ответственная – важно не допустить ошибок при записи новорождённого, чтобы в будущем не возникло у него тех или иных проблемных ситуаций.

– К нам приходят родители, приносят документы после рождения ребёнка. Соответственно, мы оформляем и выдаём им свидетельство о рождении. Подходим к работе ответственно и серьёзно, проверяем все документы, которые приносят нам родители. На основании этих документов регистрируем новорождённых. Родители называют имя ребёнка, мы его заносим в документы. Бывает, что родители до последнего не могут решиться с выбором. В таком случае мы предлагаем им варианты того, как будет звучать имя ребёнка с отчеством отца. Нередки случаи, когда люди дают достаточно редкие имена. Среди них такие как Прост, Цирилла, а самым необычным для меня было имя Никандр-Саверьян, хотя у родителей были обычные имена. Мы не отговариваем – это полностью решение родителей.

Моя работа меня привлекает тем, что именно мы дарим людям радость, такие эмоции они обычно испытывают при получении первого документа своего ребёнка – свидетельства о рождении. Чаще всего к нам по этому вопросу приходят отцы, мамы заняты в это время ребёнком. Отмечу, что по закону свидетельство необходимо оформить в течение месяца, хотя если родители обратятся к нам позже, то за это штрафов не предусмотрено.

Поздравляю коллег с Днём работников органов ЗАГС и пожелать хочу, чтобы работа приносила радость и дарила добрые эмоции, чтобы каждый день наполнял сердце любовью и счастьем, чтобы было любое дело по плечу, чтобы в жизни происходило только хорошее, чтобы настроение было всегда замечательным, – сказала в заключение Ольга Головина.

Главный специалист отдела регистрации брака управления ЗАГС администрации г. Оренбурга Ирина Гилерт.

Ирина Викторовна имеет педагогическое образование, и за её плечами десять лет работы в качестве воспитателя дошкольного учреждения.

– Смена профессиональной деятельности произошла в период моего переезда. До Оренбурга я проживала в Татарстане, а переехав сюда, так вышло, что абсолютно случайно попала в ЗАГС. Не могу сказать, что у меня были планы работать в этой сфере. Здесь требовался специалист в отдел регистрации брака, была предложена моя кандидатура, естественно, с моего согласия. Так, с декабря 1999 года я начала свой трудовой путь в управлении ЗАГС г. Оренбурга. Опыт, который у меня был на педагогическом поприще, пригодился в новой работе. Тем более я ещё окончила вуз по специальности «учитель-психолог», что также оказалось востребовано в новой работе. Здесь надо заполнять документы грамотно, а ещё красиво.

Однозначно могу сказать, что здесь я себя нашла в профессиональном плане. Судьба меня сама в этом плане нашла. Я пришла в очень хороший коллектив в период, когда здесь работали старые кадры, знавшие нашу работу с азов. Многие из них для меня стали наставниками. Ведь сотрудников органов ЗАГС не учат ни в одном учебном заведении. Поэтому весь опыт, можно сказать, передаётся из поколения в поколение. Я очень счастлива, что работала с опытными коллегами, которые не просто показали и рассказали, как работать с людьми, документами, но и раскрыли некоторые секреты в нашей работе. Среди таких наставников я бы хотела назвать ветеранов – Татьяну Ивановну Забугу, Галину Борисовну Газукину, Нину Николаевну Старухину. Каждая из них отдала многие годы своей жизни работе в управлении ЗАГС. Хотелось бы выразить им слова благодарности и признательности, – говорит Ирина Викторовна.

В среднем, по словам Ирины Гилерт, за один день она проводит по 13 – 14 церемоний регистраций браков.

– В последнее время количество регистраций браков выросло, это связано и с теми событиями, в которых живёт наша страна. А именно проведение специальной военной операции. Многие уходящие на СВО стали регистрировать браки. Поэтому бывают дни, когда мы регистрируем и по 20 пар. Церемонии мы проводим как в торжественной обстановке, так и не в торжественной – это зависит от пожеланий людей. Несмотря на то что мы зарегистрировали уже несколько тысяч пар, волнение во время церемонии у нас всё равно присутствует, мы готовимся, подбираем слова для каждой пары. Ведь то, что можно сказать молодым людям, впервые вступающим в брак, не совсем уместно сказать зрелой паре. Мне нравится проводить церемонии, связанные с чествованием золотых юбиляров. От них всегда идёт такая положительная энергетика, что и сама заряжаюсь позитивом. А это в свою очередь даёт силы дальше трудиться на благо наших граждан. Безусловно, мы отдаём людям себя в большей степени, но и в ответ от них также получаешь благодарность. Да и в целом отдел у нас позитивный, отрицательных моментов почти не бывает. Из необычных церемоний регистрации брака в памяти осталась церемония, которую мне пришлось проводить в роддоме.

Мы всегда искренне радуемся, когда наши посетители встречают нас и делятся радостью и счастьем, когда ладится их семейная жизнь и растут здоровыми их дети, ведь мы тоже немножко причастны к их счастью.

Коллегам накануне нашего профессионального праздника, который проходит в канун Нового года, желаю новогоднего настроения, а также от души желаю только радостных событий на работе и в жизни, искренней благодарности людей и большого уважения, прекрасного настроения и отличного здоровья, отменного успеха в любом деле и неугасаемой любви, – подчеркнула Ирина Викторовна.

Справка

История органов ЗАГС в России началась 18 декабря 1917 года. В этот день был подписан декрет «О гражданском браке, о детях и о ведении книг актов состояния», в соответствии с которым юридические последствия за актами гражданского состояния признавались лишь в том случае, если они были зарегистрированы в государственных органах.

Этот декрет стал первым законодательным актом молодой Советской республики в области семейного права, в котором, в частности, устанавливались принципы добровольности брака, равноправия супругов, равноправие детей, рождённых в браке и вне брака. С тех далёких времён каждый работник ЗАГСа вносит свой личный вклад в построение правового государства и обеспечивает защиту прав и законных интересов граждан. В настоящее время семейные отношения в России регламентируются «Семейным кодексом РФ», принятым Государственной Думой 8 декабря 1995 года (в действующей редакции от 31.07.2023).

В 2018 году произошли кардинальные изменения в работе органов ЗАГС – с 1 октября начала работать Федеральная информационная система «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния», которая объединила все российские ЗАГСы в единую информационную сеть. Органы ЗАГС на территории всей страны стали доступны друг другу онлайн.

Фото Александра Чердинцева