Альфия Галиева

Когда в начале 90-х в стране стали появляться первые импортные телевизоры, позволявшие настроиться на тридцать-сорок каналов, многие удивлялись: зачем столько, неужели «у них» (то есть в стране производителя) и вправду все сорок кнопок на пульте при деле? Сегодня для пришедшего в Оренбург кабельного телевидения даже сорок каналов не предел, а зрителями кабельного ТВ становятся даже не особенно состоятельные пенсионеры.

Не секрет, что телевизор для многих бабушек и дедушек – не только окно в мир, но и друг, и собеседник, и одна из немногих радостей. А потому возможность распахнуть это окно пошире и за вполне разумные деньги стать зрителем около полусотни телеканалов, конечно, прельщает многих. Благо предложений в Оренбурге хоть отбавляй, а операторы кабельного телевидения сами приходят в наши подъезды с объявлениями и рекламными проспектами о предоставляемых услугах.

Первая сеть кабельного телевидения появилась в Оренбурге еще в начале 2004 года, но в последние полгода кабельное вещание в областном центре стало развиваться особенно бурно. Сегодня в Оренбурге, по данным управления Россвязьнадзора по Оренбургской области, действуют пять операторов кабельного телевидения в разных районах города – ООО «Атлантис-ТВ», ОАО «ВолгаТелеком», ООО «Гермес-Телеком», ЗАО «Компания «ЭР-Телеком», ЗАО «Оренбургская городская сеть». Стоимость подключения и обслуживания у них примерно одинаковая. Кстати, вопреки слухам, город на районы эти компании между собой не делили, так что в одном доме и даже в одном подъезде может действовать сразу несколько сетей кабельного ТВ...

К жителю одного из домов на улице Чкалова Борису Дмитриевичу Батурину представители компании-оператора тоже пришли сами, предложив почти шестьдесят каналов за 95 рублей в месяц. Борис Дмитриевич, конечно же, над предложением раздумывал недолго. А сотрудники компании не только кабельное телевидение в квартиру провели, но и документы плохо видящему старику помогли заполнить. И всё было бы замечательно, вот только качество вещания Бориса Дмитриевича сильно смутило: на некоторых из обещанных шестидесяти каналов картинки и звука вовсе не было. Да и об аккуратности специалисты фирмы не особенно заботились: пока вели работы, расковыряли часть косяка у входной двери. Претензии фирме пенсионер, несомненно, предъявил. Там пообещали косяк заделать, а на предмет качества вещания посоветовали внимательнее перечитать договор: в нем Борис Дмитриевич собственной рукой расписался в том, что качество вещания его устраивает. За подключение к кабельному ТВ пенсионер уже отдал более четырехсот рублей, но готов и доплатить – лишь бы работники фирмы не поленились заделать щели и отрегулировать заветную картинку на экране. Что они, кстати, и пообещали немедленно сделать после нашего звонка...

- Подобных обращений по поводу установки и качества передачи программ кабельного телевидения у нас пока не было, - говорит начальник отдела по защите прав потребителей Южного административного округа Оренбурга Светлана Голубева. – Но в этом случае все недостатки по письменному требованию заказчика, согласно закону о защите прав потребителей, должен за собственный счет устранять исполнитель. При этом в договоре обязательно оговаривается срок их устранения. И в случае просрочки заказчик вправе потребовать от исполнителя выплаты неустойки в размере трех процентов от стоимости услуг за каждый просроченный день или час, в зависимости от того, какой срок исполнения предусмотрен договором...

Что касается устранения недостатков монтажа в виде щелей и дыр в стенах и обвалившейся штукатурки, то за этим (если, конечно, специалисты фирмы сами не догадались привести всё в надлежащий вид), по словам Светланы Голубевой, лучше для начала обратиться в домоуправление. Ведь именно там компании-операторы кабельного телевидения получают разрешение на ведение работ в подъезде.