Татьяна Телевич

- Фокусник! - восклицают прохожие наблюдая, как молодой человек за картонным прилавком творит чудеса. С ловкостью Копперфильда дуршлаг он превращает в кастрюлю. Вопреки поговорке в таком решете можно и воду носить. Как по мановению волшебной палочки, точнее, с помощью металлической, все старое и дырявое, железное и пластмассовое вдруг превращается в добротное, готовое прослужить еще не один день.

Слушая рекламные вопли базарного алхимика, некоторые и впрямь верят, что больше незачем покупать новые ведра и тазики, менять батареи и гнать авто в сервис - нужно всего лишь приобрести "современное решение всех бытовых проблем" - термокарандаш "Экстремал-А". Чудо-новинка расходилась быстро, несмотря на свою высокую даже для базара стоимость, - сто рублей. Одной из причин тому служила и сговорчивость продавца: не можешь купить весь, покупай по частям - сейчас же и распилим. К примеру, приобретай половину за полтинник!

Подсчитав свой нехитрый бюджет, оренбургский пенсионер Равкат Гиматдилович Хамитов смог выкроить всего три червонца - на три сантиметра заветного "Экстремала". "Ваккурат хватит, чтобы починить несколько предметов домашней утвари", - определил покупатель. Улыбающийся мальчик любезно отпилил кусочек от белометаллического брусочка.

- Вы, его, эта... Зажигалочкой погрейте и к дырке прижмите, - с такой инструкцией базарный медник проводил старика восвояси. Всю дорогу домой, в пос. Кушкуль, Равкат Гиматдилович радовался, что теперь сможет починить очки, водопроводную трубу и прочую мелочь. Но спустя несколько часов радоваться пришлось совсем другому - тому, что жив остался...

Не успел он чиркнуть зажигалкой, как три сантиметра термокарандаша полыхнули синим искрящимся пламенем. Издавая едкое зловоние, зашкворчал, зашипел раскаленный сплав. Не теряя надежды, пенсионер попытался было склеить дужку очков, да не тут-то было: пластиковая оправа плавилась на глазах, уже почти ничего не видно было от черного дыма. Пламя обожгло руки. Схватив тряпку, Равкат Гиматдилович потушил начавшийся пожар...

Фокус, подобный тому, что он видел у рынка, не удался. За собственную же тридцатку Равкат Гиматдилович получил ожог обеих ладоней. Но и это еще не все: пенсионера от более серьезных травм спас многолетний опыт работы на аппаратном заводе. Со слов пострадавшего, чудо-новинка изготовлена была из титановой стружки с примесями (он определил это по специфическому запаху). Если такой сплав попытаться тушить водой (что большинство и предприняло бы), то из-за большого содержания в нем углерода мог произойти взрыв! Не случайно производитель назвал свою продукцию "Экстремал"!

Подлечив ожоги, дедушка отправился на поиски правды. Первым делом, конечно, к рыночному "алхимику". Кстати, тот все так же бойко рекламировал свою продукцию. Заприметив недавнего покупателя, продавец сунул пенсионеру коробку от термокарандаша с инструкцией по применению, сложил свою нехитрую "витрину" и свернул за угол. Инструкция тоже не блистала подробностями: "...поджечь карандаш с любого конца... выждать 15-20 секунд до возникновения термитной вспышки (!)... утрамбовать горящую, расплавленную массу на поверхности, требующей ремонта... потушить..." Как и чем тушить - не оговаривается, как, в принципе, и о технике безопасности в инструкции ничего не сказывалось. Что делать? Отправился пенсионер в милицию, что на Центральном рынке, мол, так и так, - рассказал все подробности. Но как оказалось, приструнить продавца не в компетенции правоохранительных органов. Они следят за порядком на рынке, а не возле него. Торговля за его пределами вообще, как известно, запрещена. Конечно, сердобольные милиционеры могут прогнать мелкого вредителя, но завтра он развернет торговлю в другом месте.

Не зная, где еще искать правду, пенсионер пришел к нам в редакцию.

Дальше на поиски истины отправились с ним и мы. Не удалось ее найти и в отделе защиты прав потребителя Южного административного округа. Любезно выслушав дедушкину историю, сотрудники произнесли знакомый ответ: "Это не в нашей компетенции", - переадресовав нас в торгинспекцию.

В отделе качества госторгинспекции Оренбургской области с такой продукцией встретились впервые. Изучив визуально содержимое коробки и упаковку в целом, специалисты ничего сказать не могли. Придраться можно было разве что к отсутствию инструкции по безопасности. В помощи пострадавшему не отказывали, но для этого было необходимо выполнить целый ряд требований.

Первое и основное - пенсионеру необходимо было медицинское подтверждение и доказательство, что ожоги на его руках появились в результате использования термокарандаша "Экстремал-А". Второе - пострадавшему необходимо было также доказать, что покупку он совершил именно "там где купил", т.е. Равкат Гиматдилович должен написать претензию к торговому предприятию (не путать с производителем). А судя по утверждениям специалистов отдела качества, "бизнес на картонных коробках" - это тоже торговое предприятие.

Подобные требования выполнить практически невозможно - попробуй докажи, что ты руки обжог не над газовой плитой!

Существует еще один путь: вместе с инспектором отдела качества совершить контрольную покупку, проверить наличие документов, лицензий и разрешений.

Естественно, что таковых у прирыночных торговцев не окажется. Инспектор должен составить акт, после чего все документы передать в следственные органы. Только станет ли дожидаться торговец, пока его возьмут за грудки? Конечно же, он бросит свои термокарандаши и сделает ноги.

А если же у торговца будут все документы на товар, что тогда?

Со слов сотрудников госторгинспекции, в таком случае, по желанию дедушки, они могут взять несколько единиц товара на анализ. Только в Оренбурге нет лаборатории, которая могла бы подтвердить взрывоопасность "Экстремала". Разве что его вредность. И стоит проба недешево. Дедушке не хватило бы годовой пенсии, чтобы рассчитаться за правду. Так, к примеру, совсем недавно подобный случай произошел в областном центре. Девушка пыталась доказать, что приобретенный ею карандаш для глаз, кстати, "гипоаллергенный", вызвал у нее дикое раздражение. Собрав все документы и соблюдая все почти недоказуемые требования, она все-таки добилась анализа продукции. Так вот, пострадавшая выплатила за анализ порядка пятнадцати тысяч рублей! Рисуйте после этого глазки!

Быть может, и обожженные руки пенсионера станут золотыми, если дело дойдет до московского производителя термокарандаша "Экстремал-А"? Как сообщили в отделе качества госторгинспекции, чтобы довести дело до конца, потребуются месяцы. К этому времени заживут руки пострадавшего, а заодно и обида пройдет.

Может быть, на это и рассчитывает продавец за картонным прилавком, предлагая товар, который творит чудеса. По крайней мере, безнаказанности.