Альфия Галиева
«Здравствуйте, я на протяжении двух дней обращалась в офис платёжно-информационной системы «Город» на улице Брестской, 5, чтобы выяснить, каким образом мне рассчитали сумму платежа в счёте, но сделать это так и не удалось из-за большой очереди. Подскажите, пожалуйста, почему в кассах системы образовались такие огромные очереди на оплату счетов за отопление и горячую воду?
А. Марьина, проспект Дзержинского».
Прояснить ситуацию мы попросили генерального директора платёжно-информационной системы «Город» Александра Ковалёва.
- Горожане, как правило, оплачивают счета по двум привычным схемам, - говорит Александр Владимирович, - либо каждую квитанцию отдельно сразу после получения, либо до 25 числа одновременно все счета. Но в январе привычную схему нарушила корректировка коммунальных тарифов на горячую и холодную воду, на отопление и на водоотведение. Когда с 31 января на 1 февраля мы произвели начисление по всем видам услуг, а 2 февраля приступили к печати 170 тысяч квитанций, днём позже стало известно, что нашлась возможность снизить тарифы на горячую и холодную воду, отопление и водоотведение на два процента от предельных индексов. Официально распоряжение об этом поступило 4 февраля, а следовательно, печать и разноска квитанций были приостановлены. Ещё несколько дней потребовалось на пересчёт и начисление по скорректированным тарифам. В результате квитанции в феврале горожане получили на пять-семь дней позже обычного. То есть те, кто привык оплачивать квитанции с 10 по 15 число месяца, на этот раз пришли в кассы одновременно с теми, кто обычно платит по счетам с 15 по 25 число месяца. И если обычно до 10-го числа кассы принимают в пределах 13-15 тысяч платежей, то при поступлении всех квитанций - с 10-го по 25-ое - число платежей увеличивается до 65 тысяч. А в феврале последняя цифра увеличилась до 75 тысяч платежей, это значит, через кассы системы «Город» прошли уже не 12 тысяч человек, а 16-17 тысяч. Неудивительно, что очередей избежать не удалось. И тем не менее мы вошли в положение плательщиков и подняли вопрос о возможности не начислять пеню за январь до 25 февраля, а отнести срок её начисления на 25 марта, чтобы дать возможность горожанам оплатить счета 26-го, 27-го, 28-го февраля и даже 1 и 2 марта, пока не придут квитанции за февраль. Некоторые поставщики услуг уже согласились на подобные схемы, так что, надеемся, в дальнейшем такого ажиотажа не будет...
Через 143 кассы системы «Город» проходят сегодня 60 процентов всех городских платежей. Но, по словам Александра Владимировича, есть упрощённая схема оплаты всех коммунальных счетов... в кассе ТСЖ. Сегодня она постепенно внедряется в оренбургских товариществах собственников жилья.
- Жители ТСЖ в любом случае приносят сюда квартплату, - говорит Ковалёв, - так почему бы не подключить кассу ТСЖ к системе «Город», не обучить кассира работать в ней и не принимать здесь же плату за воду, отопление, детский сад, электроэнергию, телефон, газ и прочие услуги? И платежи в этом случае будут проходить всё-таки не через ТСЖ, а через систему «Город» - поставщикам услуг. От ТСЖ в этом случае потребуются лишь расходы на инкассацию и организационные моменты. При этом подсчитано, что чистая прибыль самого ТСЖ от сбора платежей составляет около 60 тысяч рублей в год, тогда как прибыль платёжно-информационной системы «Город», для сравнения, по итогам 2008 года составила 68 тысяч рублей. Но, к сожалению, далеко не все руководители товариществ понимают сегодня рациональность этого предложения. Хотя такие ТСЖ, как «Малая земля», «Искра», «Альфа», приняли решение перейти на подобную систему сбора платежей ещё три года назад.