Галина Широнина
Диспетчеры станций «скорой» сегодня способны прийти на помощь всем своим бригадам в режиме реального времени.
На большом электронном мониторе по четко расчерченным квадратикам скользят разноцветные машинки. Вот зелёная машинка отпочковывается от стайки таких же и, начав движение, тут же становится красной. Через несколько минут она, превратившись уже в синюю, стоит как вкопанная минут тридцать в одном из квадратиков. Однако если вникаешь в суть «компьютерной игры», становится ясно: это не игрушки, за каждым экранным перемещением - человеческие жизни. Перед нами навигационная система, установленная на сегодняшний день уже во всех 54 машинах оренбургской муниципальной станции «Скорой помощи».
Технология позволяет многое. Во-первых, отслеживать местоположение и передвижение всех бригад. Зеленый цвет нарисованной на экране машинки говорит о том, что она стоит на станции, красный - находится в движении, синий – бригада врачей вошла в дом к больному, жёлтый – машина на техобслуживании. Увеличивая до необходимого размера любой квадрат – район и квартал города - диспетчер в режиме реального времени видит многое: выезд бригады, её маршрут, скорость движения. Навигационная система фиксирует и то, как водитель оценивает дорожную ситуацию, выбирая оптимальный путь, и когда в дом вошли врачи, и сколько пробыли на вызове. Не секрет, что нарекания в адрес медиков «скорой» на несвоевременное прибытие по вызову бывали. Но причины этого в прошлые годы были чаще объективные: перекрытые бордюрами дворы многоэтажек; захламлённые подъездные пути и разбитые дороги частного сектора; некорректные водители на дорогах, не реагирующие на сирены реанимации. Теперь всё это в прошлом: подъездные пути под строгим надзором глав округов расчищены для проезда служб экстренного реагирования. Если же машина «скорой» вдруг застряла в пробке и водитель понимает, что может потерять больше разрешённых на проезд 15 минут, он сообщает об остановке диспетчеру. И тогда к нужному дому уже спешит другая бригада, находящаяся в данный момент ближе всех к месту. Поэтому теперь на любую огульную жалобу горожан у диспетчеров есть ответ: маршрут бригады, обслуживающей данный вызов, хранится в архиве месяц.
Второй плюс установленной навигационной программы – возможность привлечения экстренной помощи узких специалистов или консультации он-лайн со светилами медицины.
И, наконец, в каждой машине теперь установлена тревожная кнопка. Случаи нападения на врачей «скорой» разные: то наркоманы пытались сильнодействующие препараты отнять, то в заложники бригаду брал сумасшедший, то собакой травили новые русские, то в машине больной начинал буянить… Сегодня сигнал тревоги, переданный из машины, идет прямо в Муниципальный диспетчерский центр. Автоматически в машине включается прослушка, и диспетчеру на станции в реальном времени слышно всё, что происходит с бригадой. Когда ситуация выходит за рамки обычного непонимания сторон, в дело вступает милиция. Если же нападение на бригаду произошло в пути, установленная программа способна в любой момент остановить машину прямо посреди улицы. Эта же мера очень важна в случае угона транспортного средства медиков.
К хорошему привыкаешь быстро, и у специалистов оренбургской муниципальной станции «Скорой помощи» есть ещё мечта о возможности включения «зелёной волны» на всех светофорах при экстренном движении бригад по улицам города.