Гудки идут, а трубку не берут. Отпросилась с работы и пошла. Талонов, конечно, нет. В регистратуре посоветовали пройти без записи к ангиохирургу, чтобы исключить заболевание вен. Очереди, к счастью, не было, но когда я попросила меня принять, доктор (к сожалению, не помню фамилию) сразу оборвал меня, сказав, что он после дежурства: не брит и не мыт, так что принять не может. Когда я приходила в себя в коридоре, вышла медсестра и спросила, кто по записи. Таковых не оказалось, но она сказала, что доктор без записи принимать не будет, «тем более с пяткой».

Я была вынуждена пойти к заместителю главного врача Г.А. Вертковой. Как обычно, просили подождать, демонстрируя занятость. Наконец я вошла и объяснила ситуацию, но Верткова начала выгораживать ангиохирурга, говорила, что он на подработке и далее в том же духе. В итоге она всё же позвонила в кабинет хирурга и попросила, чтобы меня приняли. Но на этом мои мытарства не закончились! Хирург Барбашин решительно сказал, что не примет меня: «Вам же не надо делать операцию, приходите по записи!». Не удалось попасть и к терапевту Жукову, чтобы попросить направление на рентген – кабинет был закрыт.

Снова регистратура, снова просьба: запишите меня куда-нибудь, когда-нибудь, к кому-нибудь!
Теперь я очень «счастлива», так как наконец-то иду на приём к хирургу 3 июня! (сегодня 25 мая). А до тех пор, видимо, буду вынуждена прыгать на одной ножке.
У меня лишь одно пожелание докторам: чтобы их лечили точно так же, ни лучше ни хуже! С уважением, Наталья».

Вот какой ответ получили от заместителя главного врача по амбулаторно-поликлинической работе Галины Вертковой:

«На Ваше письмо отвечаем, что 25.05.2011 г. эта женщина действительно обращалась во взрослую поликлинику №1 ММУЗ «МГКБ им. Пирогова» и сообщила, что больной себя считает в течение двух недель, но за медицинской помощью ранее не обращалась. В 13.00 она пришла к ангиохирургу с жалобой на боли в пятке, но врач объяснил, что данные симптомы не связаны с сосудистой патологией и ей следует записаться к хирургу. Больная вне очереди вошла в кабинет хирурга, который, выслушав её, рекомендовал записаться на приём. В 13.50 больная обратилась ко мне и по моему звонку была повторно направлена к хирургу, но у врача не появилась. В данном случае речь идёт о хроническом заболевании, которое протекает длительное время, лечится планово и спешки не требует. Тем не менее у врачей взяты объяснительные, по данному факту проведено рабочее совещание. Мы утверждаем, что фактов грубого обращения и необоснованного отказа в медицинской помощи пациентке не было. К сожалению, у нас нет контактного телефона, по которому можно было бы связаться с больной и обсудить сложившуюся ситуацию».

Наталья, если Вы не согласны с версией сотрудников поликлиники, просим Вас встретиться с Галиной Анатольевной и ещё раз попытаться найти взаимопонимание.