Новостная лента, подробная карта города, огромная нормативно-правовая база, рассказ о достопримечательностях и обзор культурных событий – всего 570 страниц полезной информации. Её потребители – в среднем 1350 человек в день, причём не только оренбуржцы, но и жители других городов и даже стран – Америки, Германии, Израиля, Арабских Эмиратов, Украины, Швеции и т.д. Одни ищут здесь решение бытовых проблем, другие знакомятся с городом, а кто-то вспоминает его в эмиграции – портал готов ответить на запросы самого широкого круга посетителей. В этом отношении он значительно выигрывает у своего предшественника – сайта администрации Оренбурга admin.orenburg.ru.

- В распоряжении наших гостей – сотни документов, ЕЖЕДНЕВНО обновляющиеся видеосюжеты, подробная информация о работниках администрации города и депутатах горсовета, а главное – налаженная прямая связь с руководством Оренбурга, - говорит директор МАУ «Официальный Интернет-портал г. Оренбурга» Раиса Кравченко. – Ежедневно мы передаём около десятка вопросов в отраслевые органы администрации, которые готовят ответ в установленные  сроки: в течение пяти или в сложных ситуациях – тридцати дней.  Примечательно, что мы публикуем не безымянные ответы – перед каждым есть имя, должность ответственного лица и даже его фотография. Человеку же, чтобы получить решение, не надо не только записываться на приём к чиновнику, но даже проходить регистрацию на сайте. Вместе это обеспечивает как качество, так и темп работы.

- А как к новой обязанности отнеслись сами сотрудники администрации?
- С большим интересом и ответственностью. Они понимают, что их слова будут доступны, по сути, всему миру, кроме того, за этим процессом серьёзно следит лично Глава города Юрий Мищеряков и глава администрации Оренбурга Евгений Арапов. Для упрощения взаимодействия разработан регламент, а в каждом управлении назначен специалист, отвечающий за приём вопросов с портала. Так что сбавлять обороты, даже при ожидаемом росте обращений, мы не намерены. Кстати, за полтора месяца портал уже так хорошо зарекомендовал себя как посредник между людьми и властью, что стали поступать письма даже с других территорий области! Так, женщина с Новотроицка жаловалась на отмену местных льгот, а жительница с. Артемьевки Абдулинского района просила помочь с разведением кур. С одной стороны – курьёзные случаи, а с другой – прямое доказательство доверия.  
Интересно, что оставить жалобу можно не только в электронной приёмной, но и с помощью проекта «Горячая точка». Для этого достаточно на карте Оренбурга поставить красный флажок по проблемному адресу и объяснить суть претензии. Ответы публикуются ниже. Есть ещё один интерактивный проект создателей – карта массовых мероприятий. Благодаря ему можно узнать, что, где и когда будет проводиться по соседству с вашим домом. Также в помощь горожанам на портале размещены расписание дачных маршрутов и информация об отключениях воды, тепла и электричества. Но, уверяет Раиса Кравченко, всё это – только начало.

- В ближайшее время мы откроем  информационный портал, который в разы облегчит жизнь горожан. Введя свой адрес, здесь можно будет узнать сведения об участковом, депутате округа, закреплённом терапевте и педиатре, обслуживающей дом жилищной организации. В перспективе станут возможны и запись во все городские больницы, и просмотр подробных отчётов ТСЖ и управляющих компаний. Ещё одна задумка на будущее – видеоблоги чиновников и депутатов. Как видите, наш портал – не застывшая форма, а меняющийся, развивающийся организм, готовый воспринимать пожелания оренбуржцев. Однако мы не торопимся с нововведениями – только тщательно разработанный проект принесёт плоды и не разочарует посетителей. Так что на реализацию задуманного мы отвели себе год.  А всех, кто хотел бы  высказать свои пожелания по работе портала и  предложить новые интерактивные сервисы для удобства горожан, просим позвонить по телефону 31-18-33.

- Такой объём работы требует немалых усилий. Кто же стоит по «ту сторону» монитора?
- В нашем МАУ, созданном 22 декабря прошлого года, всего пять сотрудников – два редактора, два  программиста и директор. Однако с расширением функций мы попросили принять на работу ещё одного редактора. Это ни в коем случае не раздутие штатов, а жизненно необходимое для портала решение. Не будет оперативности – не будет интереса посетителей, а значит - и целесообразности портала. Вообще, к бюджетным средствам мы относимся крайне трепетно. Именно поэтому для разработки портала выбрали не московскую, а местную фирму «ЭФИС». За гораздо меньшие деньги и достаточно сжатые сроки – четыре месяца -  выполнен огромный объём работы, да ещё в течение года будет обеспечена  техническая поддержка.

К тому же с сотрудниками фирмы было проще утверждать все вопросы и, в частности, макеты – вряд ли иногородняя компания согласилась бы бесплатно провести в Оренбурге несколько презентаций. Кстати, фоном сайта мы решили сделать символ, с которым абсолютно у всех ассоциируется наш город, – пуховый платок. Его узор украшает все страницы. Ещё одной дизайнерской деталью стал контур страны в верхнем левом углу, в котором меняются виды Оренбурга. Всё это достаточно органично сочетается друг с другом и придаёт порталу местный колорит. А вот реклама, по заверению Раисы Кравченко, директора МАУ "Официальный Интернет-портал города Оренбурга",  никогда  не появится на вверенных её сотрудникам виртуальных страницах.
 
Электронная монетка
Несмотря на уникальные проекты и широкий спектр возможностей, которые предоставляет посетителям официальный портал города, для оренбуржцев, живущих в мире интернет-услуг, он далеко не первопроходец. Заказать блюда итальянской, европейской, японской и китайской кухонь с помощью сайта сегодня так же легко, как по телефону. Не менее сложно забронировать и даже купить (причём со значительной скидкой) билет на поезд или самолёт, приобрести товар в интернет-магазине или же записаться на приём к врачу в несколько поликлиник. О различных способах общения, начиная с обычной переписки по «аське» до бесплатного видеообщения по «скайпу», уже и не говорим. А потому очередной шаг России в виртуальную реальность оренбуржцы должны воспринять с воодушевлением – 27 июня был принят Закон «О национальной платёжной системе», который наконец-то узаконивает электронные деньги, а также расчёты через мобильные телефоны, приравнивая их к безналичным платежам. Максимальная сумма, которую человек может положить на свой электронный кошелёк, - сто тысяч рублей. Тратить их можно на всё что угодно, даже одолжить знакомым. Если сумма платежей из электронного кошелька не более 15 тысяч рублей в день или 40 тысяч рублей в месяц, идентификация (предоставление оператору паспортных данных) не потребуется.

Закон упрощает жизнь и для владельцев пластиковых карт: если возникнет сбой и деньги с неё уйдут не по назначению, отвечать за потёрю будет банк. Но для этого вы должны обратиться в кредитную организацию не позже следующего дня после того, как получили уведомление о списании денег (обо всех платежах, проведённых по карточке или из вашего электронного кошелька, оператор обязан незамедлительно информировать клиента). Кроме того, отныне операторам платёжных систем запрещено устанавливать минимальный размер комиссии при снятии или перечислении средств (сегодня вы можете перевести 20 рублей, а заплатить за это все сто). Закон вступил в силу в конце сентября.